ISO 9001:2015
Certificata
Dettagli della certificazione
ISO 9001:2015
Certificazione
Sedi
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Newcastle Under LymeUnit D, Dalewood Road, Lymedale Business Park, Newcastle Under Lyme, Staffordshire ST5 9QZ
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BlackburnThwaites Close, Blackburn, Lancashire, BB1 2QQ
Ambito di applicazione
Lo stoccaggio, la riparazione e la vendita di apparecchiature nuove e surplus per l'automazione industriale, MRO, pneumatica, movimento, elettronica, idraulica, HVAC, ed apparecchiature elettriche e di controllo per la manutenzione di macchinari industriali e di impianto.
Date
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Scadenza del certificato:30 agosto 2027
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Certificato rilasciato:31 agosto 2024
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Certificato dal:31 agosto 2018
Sedi
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Newcastle Under LymeUnit D, Dalewood Road, Lymedale Business Park, Newcastle Under Lyme, Staffordshire ST5 9QZ
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BlackburnThwaites Close, Blackburn, Lancashire, BB1 2QQ
Informazioni sulla
certificazione ISO
8-9
Mesi per ottenere la certificazione
14
Le sedi internazionali Radwell sono certificate ISO 9001:2015
1000+
Dipendenti a tempo pieno
95
Enti di accreditamento globali
135+
Presenza globale ISO
Cosa comporta ottenere una certificazione ISO per un’azienda?
Ci sono cinque aspetti principali da considerare. Il primo è predisporre la documentazione a supporto della certificazione aziendale. Questa documentazione comprende due componenti: i documenti richiesti dalla norma ISO e i documenti dei singoli reparti che descrivono procedure e istruzioni operative. Entrambi devono essere pienamente allineati.
La fase successiva consiste nel formare i responsabili che applicheranno gli standard e nel garantire che dispongano di tutto il necessario per supportare i propri team e coinvolgere l’intera organizzazione.
Parallelamente, il management deve sostenere l’intero percorso. In Radwell questo supporto è totale, ed è un requisito essenziale in qualsiasi organizzazione per completare il processo di certificazione. ISO richiede di applicare lo standard per tre mesi, utilizzando tutta la documentazione e gli standard organizzativi.
L’ultima fase riguarda gli audit. È previsto un audit interno svolto da un team di dipendenti Radwell sulla base degli standard definiti. L’audit successivo viene condotto da un ente esterno. Tra un audit e l’altro è possibile apportare le correzioni necessarie. L’audit interno rappresenta una sorta di prova generale per l’audit esterno indipendente. I risultati vengono riportati al senior management e l’organizzazione ottiene la certificazione oppure deve introdurre ulteriori miglioramenti prima dell’audit finale. Si tratta di un’attività che richiede un elevato livello di coordinamento e un forte supporto da parte dei responsabili di reparto e dei loro team.
Siamo stati molto fortunati a ricevere il supporto del Senior Management, dei responsabili di reparto e di tutti i membri del team Radwell che sostengono l’iniziativa ISO per i nostri clienti.
In che modo una certificazione ISO influisce sui dipendenti all’interno di un’organizzazione?
Influisce sui dipendenti a diversi livelli. Innanzitutto, poiché Radwell è già fortemente orientata al cliente, aumenta tale consapevolezza e la porta a un livello superiore. In secondo luogo, quando si ottiene questa certificazione, si trasmette ai dipendenti il messaggio che chiunque può contribuire al miglioramento continuo. È un messaggio molto importante. In terzo luogo, dà loro un senso di responsabilizzazione nel contribuire al cambiamento. Anche se non ogni cambiamento verrà necessariamente implementato, ogni proposta sarà certamente esaminata e considerata.
Quanto tempo richiede normalmente il processo perché un’azienda/organizzazione diventi certificata?
In genere, il processo per una prima certificazione richiede mediamente da otto a nove mesi. Durante il percorso iniziale, disporre di tempo aggiuntivo può essere molto utile. Per le certificazioni successive o quando si aggiungono più sedi alla certificazione, come abbiamo fatto negli Stati Uniti, il processo richiede normalmente diversi mesi perché la documentazione di base è già disponibile. È più rapido aggiornare la documentazione esistente piuttosto che creare l’intero corpus documentale da zero.
In che modo la certificazione di Radwell International influisce sull’esperienza del cliente?
Avere un impatto positivo sul cliente è senza dubbio la parte più importante di una certificazione ISO. Per un’organizzazione come Radwell International, la certificazione riguarda il focus sul cliente e la qualità per il cliente. In questa posizione si cerca costantemente di migliorare i processi interni per migliorare l’output, cioè i servizi e i prodotti offerti ai clienti. Radwell è sempre stata orientata al cliente, ma questo alza ulteriormente l’asticella.
Quando riceviamo la certificazione ISO, ci sono vantaggi per la nostra organizzazione ma anche per i nostri clienti. Molte aziende sono tenute o preferiscono fare affari solo con altre aziende certificate ISO. Ottenere la certificazione ISO apre la porta a nuovi partner e nuovi clienti. Diventa una situazione vantaggiosa per entrambe le parti.
La certificazione ISO viene ora estesa a tutte le filiali Radwell. In precedenza la certificazione riguardava solo la nostra sede centrale nel New Jersey. Lavorando verso una certificazione multisito, potremo dire che operiamo secondo uno standard coerente in tutte le sedi e che siamo fortemente focalizzati sulla qualità dei prodotti e dei servizi che offriamo ai nostri clienti.